Opća pravila privatnosti

Pojmovi u ovoj politici koriste se prema uobičajenim definicijama: 'osobni podaci' označavaju sve podatke kojima se može identificirati fizička osoba; 'obrada' obuhvaća prikupljanje, pohranu, korištenje i brisanje podataka; 'voditelj obrade' je AgentLabPrav.

AgentLabPrav prikuplja podatke izravno od korisnika, automatski tijekom upotrebe web stranice, i od trećih strana kada je to potrebno za pružanje usluge. Prikupljanje ograničavamo na ono što je relevantno za konkretne usluge.

Podaci koje korisnici pružaju najčešće uključuju:

• Osnovne identifikacijske informacije: ime i prezime, adresa
• Kontakt podaci: e-mail adresa i telefonski broj
• Podaci o nekretnini: adresa objekta, katastarski podaci i opis
• Dokumenti vezani uz transakciju: ugovori, ovjereni prijenosi, potvrde o vlasništvu
• Podaci potrebni za identifikaciju pri izvršavanju pravnih radnji (npr. OIB) kada je to pravno zahtijevano
• Dodatne informacije koje korisnik dobrovoljno dostavi radi rješavanja konkretnog pravnog pitanja

Automatski prikupljeni podaci pomažu nam poboljšati korisničko iskustvo i održavati sigurnost usluga:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i preglednik
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjeta i izvori prometa
• Kolačići i slične tehnologije za analitiku i funkcionalnost
• Podaci o greškama i zapisi poslužitelja koji pomažu u dijagnostici problema
• Podaci koje automatski bilježimo radi sprečavanja prijevara i zloupotrebe
• Geolokacijski podaci u ograničenom opsegu ako ih korisnik odobri

Ponekad dobivamo informacije od partnera ili javno dostupnih izvora kada su potrebne za obavljanje usluga ili provjeru podataka.

• Podaci od javnih registara i zemljišnih knjiga radi provjere vlasništva
• Informacije od pružatelja platnog prometa za verifikaciju uplata i računa
• Podaci od vanjskih suradnika (npr. zemljišnoknjižni referenti, ovlašteni vještaci) potrebni za rješavanje predmeta

Prikupljene podatke koristimo isključivo za jasno definirane svrhe povezane s pružanjem pravnih usluga i održavanjem web servisa.

• Pružanje i upravljanje pravnim uslugama vezanim uz nekretnine
• Komunikacija s klijentima i koordinacija postupaka
• Verifikacija vlasništva i provjera pravnog stanja nekretnine
• Ispunjavanje zakonskih obveza i suradnja s nadležnim tijelima
• Unutarnja analiza i poboljšanje kvalitete usluge (anonimizirani podaci)
• Rješavanje pritužbi i upravljanje rizicima
• Sigurnosne provjere i sprečavanje prijevara
• Administrativni i upravljanje poslovi vezani uz naplatu i izvještavanje

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više zakonskih osnova, ovisno o svrsi i vrsti podataka.

• Potrebnost obrade radi izvršenja ugovora s korisnikom
• Ispunjavanje pravnih obveza prema nadležnim tijelima
• Legitimni interesi AgentLabPrav u smislu sigurnosti, sprječavanja prijevara i upravljanja poslovanjem
• Privola korisnika kada je obrada izričito dobrovoljna i baza je privola

Podatke dijelimo samo kada je to nužno za izvršenje usluge, radi poštivanja zakonskih obveza ili uz vaš izbor. S partnerima sklapamo ugovore koji osiguravaju zaštitu podataka.

• S vanjskim pružateljima usluga (IT podrška, hosting, računovodstvo) za potrebe obrade podataka
• S pravnim i stručnim suradnicima uključenim u rješavanje predmeta
• S nadležnim tijelima ili institucijama kada to zahtijeva zakon
• S partnerima uključenim u transakciju (npr. posrednici) uz vašu suglasnost
• U slučaju spajanja, prijenosa ili prodaje poslovanja podaci se mogu prenijeti novom voditelju obrade uz odgovarajuće zaštitne mjere
• Anonimizirani podaci mogu se dijeliti za analitičke i statističke svrhe

AgentLabPrav primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku kako bi zaštitio podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Mjere se redovito preispituju i prilagođavaju trenutnim standardima sigurnosti.

• Korištenje enkripcije pri prijenosu podataka, kontrola pristupa temeljem uloga i redovite sigurnosne provjere
• Pristup osobnim podacima ograničen je isključivo na ovlaštene djelatnike AgentLabPrav uz korištenje dvofaktorske autentikacije, jedinstvenih korisničkih računa i periodičnih provjera pristupa kako bi se smanjio rizik neautoriziranog uvida.
• Redovito sigurnosno kopiranje podataka i pohrana kopija na šifriranim serverima osigurava kontinuitet poslovanja i mogućnost obnavljanja podataka u slučaju tehničkih kvarova, bez nepotrebnog zadržavanja informacija.

Kao fizička osoba imate niz prava u vezi obrade svojih osobnih podataka. AgentLabPrav poštuje ta prava i olakšava postupak njihovog ostvarivanja kroz jednostavne i jasne zahtjeve putem kontakt forme ili pisanom zahtjevu na našu adresu.

• Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci te kopiju obrađenih podataka.
• Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete tražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhe obrade.
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničavanje obrade dok se ne riješe određene nesuglasice.
• Pravo na prenosivost podataka: u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti obradi podataka u svrhu izravnog marketinga ili u drugim specifičnim situacijama kada se obrada temelji na legitimnom interesu.
• Povlačenje privole: gdje se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
• Pravo na žalbu nadzornom tijelu: ako smatrate da vaša prava nisu pravilno zaštićena, možete podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj.

• Pravna osnova obrade može uključivati izvršenje ugovora, pravnu obvezu, legitimne interese ili privolu pojedinca kada je to potrebno za specifičnu uslugu.
• Svrhe obrade obuhvaćaju pružanje pravnih savjeta, upravljanje klijentima, vođenje dokumentacije za sklapanje i prijenos nekretnina te ispunjavanje zakonskih obveza.
• Obično obrađujemo samo podatke nužne za obavljanje usluge; dodatne podatke tražit ćemo samo uz vašu jasno izraženu privolu.
• Razdoblje čuvanja podataka određeno je prirodom usluge i zakonskim rokovima; podaci se brišu ili anonimiziraju kada više nisu potrebni za navedene svrhe.

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi obrade osobnih podataka, prvo se obratite AgentLabPrav putem kontakt forme na agentlabprav.biz ili pismenim zahtjevom na našu adresu. Ako niste zadovoljni odgovorom, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj.

AgentLabPrav ne prikuplja namjerno osobne podatke maloljetnih osoba bez privole roditelja ili skrbnika. Ako smatrate da su podaci maloljetnika obrađeni bez odgovarajuće privole, kontaktirajte nas radi provjere i poduzimanja potrebnih radnji.

Na web-stranici agentlabprav.biz mogu se nalaziti poveznice na vanjske web-sadržaje. AgentLabPrav nije odgovoran za praksu privatnosti tih trećih strana i preporučujemo da pročitate njihove izjave o privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

AgentLabPrav može povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti radi usklađivanja sa zakonodavstvom ili promjenama u poslovanju. Sve promjene bit će objavljene na agentlabprav.biz s datumom zadnje izmjene.